Análisis de las barreras para la transformación digital en emprendimientos turísticos rurales en Galayacu, Ecuador

Resumen

Este artículo tuvo como objetivo analizar las barreras que limitan la incorporación de tecnologías digitales en los emprendimientos turísticos de Galayacu, una comunidad rural de la provincia de El Oro, Ecuador. A través de un enfoque metodológico mixto que combinó encuestas estructuradas a 17 emprendedores y una entrevista al presidente del Comité Pro Mejora, la investigación examinó tres dimensiones clave: la brecha de acceso, la brecha de uso y la brecha de capacidades digitales. Los hallazgos revelan una realidad compleja. Aunque la mayoría de los emprendedores dispone de conexión a internet, la inestabilidad de la señal y su elevado costo limitan la continuidad del uso digital. Las redes sociales se han convertido en el principal canal de promoción, pero herramientas más avanzadas como sistemas de reservas en línea o mecanismos de pago digital permanecen prácticamente ausentes. Existe una motivación genuina por aprender y una conciencia clara del potencial transformador de la tecnología, pero los conocimientos técnicos son limitados y la confianza en los entornos digitales es baja. Estas brechas se articulan con la debilidad institucional y la falta de políticas locales de apoyo continuo. Se propone una ruta de implementación progresiva que integra capacitación práctica, mejora de infraestructura y acompañamiento institucional como ejes de una transformación digital sostenible. El aporte principal radica en el diagnóstico integrado que supera enfoques fragmentarios, reconoce que la transformación digital no depende solo de la conectividad, sino de un cambio cultural, formativo y organizacional que debe ser abordado de manera articulada y participativa.