Impacto de una intervención para mejorar el clima organizacional en la atención primaria de salud
Resumen
La atención primaria se ha consolidado como pilar fundamental del Sistema Nacional de Salud. Aún muestra potencial para la mejora en la organización, la calidad y la eficiencia de los servicios por lo que evaluar y mejorar el clima organizacional es primordial para los sistemas de dirección. Con el objetivo de evaluar el impacto de una intervención para mejorar el clima organizacional en el Policlinico Guillermo Tejas Silva se realizó un estudio cuasi experimental de tipo de intervención, en el periodo comprendido de noviembre del 2021 a abril del 2022. El universo estuvo constituido por 164 trabajadores pertenecientes al policlínico. La muestra se trató de forma proporcional y quedó conformada por 84 trabajadores distribuidos: Grupo Básico de Trabajo 41, 31 Servicios y Departamentos 12. El estudio se diseñó en tres etapas: diagnóstica, de intervención y de evaluación. Se empleó como medida de resumen para variables cualitativas el porcentaje y para la validación estadística de los cambios antes y después de aplicada la intervención se utilizó la prueba de Mc Nemar. Con la aplicación del programa se mejoró el clima organizacional en las dimensiones comportamiento organizacional, estructura y estilos de dirección de un 58% a un 79% de forma global, el 92,0% de los CMF cumplieron con los indicadores de impacto y se redujeron las insatisfacciones con los servicios prestados (93,0%.). Se concluyó que la estrategia de intervención logró efectividad en los indicadores de resultados del programa, así como impacto social y comunitario.
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