Estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso  
Bárbara Yudit López Contreras  
Adela María Ramos Aucar  
Volumen: 17  
Número: Especial 1  
Año: 2025  
Recepción: 16/10/2023  
Aprobado: 19/03/2024  
Artículo original  
Estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso  
Remarketing strategy for the Playa Paraíso Hotel's Wedding Product  
Bárbara Yudit López Contreras 1 (barbaralcjj74@gmail.com) (https://orcid.org/0000-  
0002-6370-1504)  
Adela María Ramos Aucar2 (addymramos27@gmail.com) (https://orcid.org/0009-0005-  
7220-332X)  
Resumen  
La actividad turística constituye un factor de desarrollo socioeconómico para diversas  
naciones. En la actualidad surgen crecientemente mercados y destinos turísticos,  
además de gustos y exigencias cambiantes en la demanda, lo que amerita el desarrollo  
y comercialización de los productos turísticos adecuados a las necesidades de los  
clientes y de forma pertinente. Sin embargo, se manifiestan deficiencias en este tema  
en el hotel Playa Paraíso. A partir de un diagnóstico exploratorio del área de RR.PP, se  
detectaron debilidades en el producto turístico Bodas por su escasa comercialización  
por este departamento. Se encuentra desactualizado en cuanto al Marketing Mix, y la  
mayor deficiencia se encuentra en la Promoción. El objetivo del presente artículo es  
proponer una estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa  
Paraíso a través de la variable Promoción y su relación con las RR.PP, mediante la  
fundamentación y análisis teórico-metodológico y práctico, para aumentar los niveles de  
ventas del hotel, su posicionamiento en el mercado y evitar que el producto Bodas entre  
en la fase de declive. Se usaron como fuentes tesis de pregrado y posgrado, artículos  
científicos y libros, junto a métodos teóricos: análisis documental, análisis-síntesis,  
inductivo-deductivo e histórico-lógico, y empíricos: entrevistas. Como resultados, se  
expuso que la Promoción constituye una variable esencial dentro de la comercialización  
y se complementa y tiene una herramienta eficaz en las Relaciones Públicas. Sobre  
esta base, se propuso una estrategia que permitirá superar las deficiencias encontradas  
en cuanto a la comercialización del producto Bodas.  
Palabras clave: producto, turístico, comercialización, promoción, RR.PP.  
Abstract  
Tourism is a factor of socioeconomic development for several nations. Today, tourism  
markets and destinations are increasingly emerging, in addition to changing tastes and  
demands in demand, which requires the development and marketing of tourism products  
appropriate to the needs of customers and in a pertinent manner. However, there are  
deficiencies in this area at the Playa Paraíso hotel. Based on an exploratory diagnosis of  
the PR area, weaknesses were detected in the tourism product Weddings due to its poor  
marketing by this department. It is outdated in terms of the Marketing Mix, and the  
1 Máster en Dirección Integrada de Proyectos. Profesora Auxiliar. Universidad de Ciego de Ávila “Máximo Gómez  
Báez”. Cuba.  
2 Estudiante de Licenciatura en Turismo, 3er año. Universidad de Ciego de Ávila “Máximo Gómez Báez”. Cuba.  
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Estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso  
Bárbara Yudit López Contreras  
Adela María Ramos Aucar  
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Número: Especial 1  
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greatest deficiency is found in Promotion. The objective of this article is to propose a  
remarketing strategy for the Wedding Product of the Playa Paraíso Hotel through the  
Promotion variable and its relationship with PR, by means of a theoretical-  
methodological and practical foundation and analysis, in order to increase the hotel's  
sales levels, its market positioning and prevent the Wedding product from entering the  
decline phase. Undergraduate and graduate theses, scientific articles and books were  
used as sources, together with theoretical methods: documentary analysis, analysis-  
synthesis, inductive-deductive and historical-logical, and empirical methods: interviews.  
As results, it was exposed that Promotion constitutes an essential variable within  
marketing and is complemented and has an effective tool in Public Relations. On this  
basis, a strategy was proposed to overcome the deficiencies found in the marketing of  
the Wedding product.  
Key words: product, tourism, marketing, promotion, RR.PP.  
Introducción  
El turismo es un incuestionable factor de desarrollo e intercambio humano y se ha  
convertido en una de las actividades socioeconómicas más importantes del siglo dentro  
del sector de los servicios, dinamizando en numerosos casos las economías de las  
naciones, como la de nuestro país: Cuba, en el que es considerado la “industria sin  
chimeneas”. El entorno global actual está tipificado por el surgimiento ilimitado de  
mercados cada vez más especializados y exigentes, y de destinos y productos turísticos  
de las mismas modalidades turísticas que desarrolla nuestra nación, con valores  
agregados y un perfeccionamiento constante; además, por la variación continua y  
creciente de las necesidades y expectativas de la demanda.  
La industria turística, en la que convergen factores económicos, culturales, sociales,  
políticos y geográficos, y a su vez se expone a ellos, es altamente vulnerable a los  
constantes cambios que tienen lugar en el mundo y trascienden a sus empresas. Por  
ello, es imperativo contrarrestar esta situación a partir de la ruptura con los viejos  
paradigmas que han servido de patrón para su adecuada gestión y orientarse hacia los  
nuevos conceptos que se imponen hoy y conllevan a la utilización de herramientas en  
este campo. El desarrollo alcanzado por la industria turística reclama incesantemente la  
búsqueda de nuevos modelos, tecnologías y estrategias, que hagan de sus productos,  
verdaderos portadores competitivos, pero no una vez, sino de forma sostenida en el  
tiempo. Un análisis de la evolución del sector y de sus resultados justifica la necesidad  
de dedicar tiempo y recursos a una fuente de inagotables beneficios para la economía  
cubana (Mollinedo, 2016).  
Los nuevos hábitos turísticos señalan que los viajeros actuales están más interesados  
por las experiencias que por el destino. Buscan sensaciones, diversión, evasión y  
seguridad. Por ello, las instalaciones de alojamiento, hoteleras y extrahoteleras, además  
de los prestadores de servicios complementarios a la actividad turística, deben  
desarrollar productos turísticos integrados y basados en las necesidades y expectativas  
de sus segmentos de mercado meta, desde su conceptualización y diseño hasta la  
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comercialización y posicionamiento. Estos, tipificados por su intangibilidad y  
heterogeneidad, son una amalgama de servicios y productos que garantizarán una  
estancia placentera para el cliente y una experiencia turística integral satisfactoria. La  
comercialización, en todas sus aristas y técnicas, es imperativa para la rentabilidad y  
mayor número de ventas, así como su posicionamiento singular o de la instalación a la  
que pertenece en el dinámico y agresivo mercado.  
Últimamente se están diseñando internacionalmente nuevos productos turísticos con el  
propósito de acrecentar la competitividad de los destinos, así como ampliar el  
tradicional modelo de “Sol y Playa”, quebrando la estacionalidad de este sector. Luego  
de analizarse las circunstancias en las que se encuentra un negocio, teniendo en  
cuenta todos los factores que en él influyen, para posteriormente decidir qué estrategias  
de segmentación y posicionamiento aplicar, es necesario encauzar y llevar a la práctica  
esos conceptos mediante el diseño de un plan compuesto por acciones reales basadas  
en el Marketing Mix, el cual forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia (Camilo,  
2016).  
El turismo cubano consiguió desempeñarse como una importante alternativa en medio  
de la severa contracción económica sufrida por el país en este período. La oferta  
turística de la provincia de Ciego de Ávila ha concebido buscar como elemento clave,  
una demanda estable y equilibrada, es decir, trabajar por garantizar un flujo continuo de  
turistas a lo largo de todo el año, la elevación sistemática de la duración media de la  
estancia y un alto índice de repetición de las visitas, a partir de la calidad y excelencia  
de los productos instalaciones y sus constitutivos y del producto territorial o destino  
turístico Jardines del Rey, bajo la modalidad de Sol y Playa fundamentalmente.  
Los lineamientos actualizados de la Conceptualización del Modelo Económico y Social  
Cubano del Desarrollo Socialista para el Turismo (154-160) aprobados en el Octavo  
Congreso del PCC, con visión para el período 2021-2026 están dirigidos al  
perfeccionamiento de la comercialización de los servicios turísticos; crecer en la cifra de  
visitantes al país y los turistas días internacionales, maximizando el ingreso medio por  
cliente (Comité Central del Partido Comunista de Cuba, 2021).  
Sin embargo, se manifiestan deficiencias en cuanto a la comercialización de los  
productos turísticos, en especial en el destino turístico Jardines del Rey, que pueden  
afectar su imagen, rentabilidad por disminución de ventas y posicionamiento de los  
hoteles de los que forman parte, al constituir una debilidad pues el producto entraría en  
fase de declive.  
El hotel Playa Paraíso es marca propia perteneciendo al grupo de turismo de Gaviota  
S.A. A partir de un diagnóstico exploratorio del área de Relaciones Públicas del hotel,  
se detectaron deficiencias en cuanto al producto turístico Bodas. Primeramente, existe  
una escasa comercialización de los productos y servicios por parte del área de RR.PP,  
en especial este.  
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El Producto Bodas se encuentra desactualizado en cuanto al Marketing Mix, lo que  
constituye una debilidad para la instalación, pues cada hotel debe tener comercializado  
este producto. La mayor deficiencia se encuentra en la Promoción, pues no se  
comercializa de forma activa dentro y fuera del hotel. Se manifiesta además  
desactualización en cuanto al conocimiento de las tendencias del producto de Bodas,  
necesidades y preferencias de los mercados, para incorporar servicios personalizados y  
formas de promoción, entre otras cuestiones. No existe una estrategia integrada de  
comunicación de mercadotecnia entre este producto y sus diferentes públicos,  
especialmente en las redes sociales; no se realizan eventos de promoción; dentro del  
propio hotel no se efectúan acciones para que los clientes conozcan el producto desde  
otros departamentos como Recepción, primer punto de contacto de los visitantes con la  
instalación y sus servicios.  
Existe una carencia de una estrategia de comercialización que parta desde la  
investigación de mercado para conocer las necesidades y preferencias de los clientes; y  
no se efectúa desde el propio departamento la organización y ejecución pertinente del  
propio evento de la boda. Se manifiestan deficiencias en cuanto a la interrelación entre  
el hotel y la parte notarial, al no desarrollarse una comunicación constante y efectiva,  
problemas en la transportación, etc., y barrera idiomática.  
Esto constituye una gran debilidad y a su vez, amenaza para el hotel, debido a la  
cercanía de Meliá Jardines del Rey y Memories Flamenco con altos niveles de  
ocupación y diversidad de productos y servicios, especialmente un producto bodas  
comercializado efectivamente y con gran calidad.  
A partir de la revisión de la bibliografía relacionada con la temática y problemática  
(Mollinedo, 2016; Ramírez, 2012; Buchillón, 2018; Vega et. al, 2019), se puede  
determinar que aun cuando existe cierto número de antecedentes teórico-prácticos de  
la realidad que se investiga, es necesario un análisis de los productos turísticos y su  
comercialización a través de la variable Promoción y su relación con las RR.PP,  
mediante la fundamentación y análisis teórico-metodológico y práctico, con el objetivo  
de proponer una estrategia de recomercialización del Producto Bodas del hotel Playa  
Paraíso, para aumentar los niveles de ventas del hotel, su posicionamiento en el  
mercado y evitar que el producto entre en fase de Declive.  
Por ello, el objetivo del presente artículo es proponer una estrategia de  
recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso a través de la variable  
Promoción y su relación con las RR.PP, mediante la fundamentación y análisis teórico-  
metodológico y práctico, para aumentar los niveles de ventas del hotel, su  
posicionamiento en el mercado y evitar que el producto Bodas entre en la fase de  
declive.  
La novedad científica de la investigación radica en la idea de potenciar un crecimiento  
de las ventas y de la rentabilidad e imagen de la instalación y el destino, a través de una  
mejor comercialización del producto a partir de la variable Promoción y su relación con  
las RR.PP, garantizando un excelente nivel de gestión y adecuación a los objetivos  
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económicos y financieros de la entidad, la cadena y los diferentes públicos externos e  
internos.  
Materiales y métodos  
La investigación se realizará con base en el enfoque cualitativo, pues se investigan  
cuestiones de mejora y cambio social. Se utilizarán métodos teóricos: el análisis  
documental, de bibliografías relacionadas con la temática y problemática, como libros  
de texto, revistas, artículos formales e informes digitales en bases de datos de Internet.  
Para recolectar y analizar toda esta información teórica y seleccionar la pertinente e  
incluirla en el trabajo, el método de análisis-síntesis; con el objetivo de establecer nexos  
entre la situación problemática real y la deseada y arribar a generalizaciones y  
particularidades, se empleará el método inductivo-deductivo; e histórico-lógico, para los  
análisis en la relación que se manifiesta entre los conceptos de productos turísticos,  
comercialización y la relación entre la variable Promoción y las RR.PP. Además,  
métodos de corte empírico como entrevistas.  
Resultados  
Dentro de la comercialización de los productos turísticos o Marketing-Mix, es esencial la  
promoción, como garante y vía para que los clientes conozcan la oferta, la adquieran y  
mejore la imagen del destino, instalación de la que forma parte y del propio producto,  
además de las ventas y la rentabilidad; y dentro de la misma, las Relaciones Públicas,  
como soporte e instrumento comunicativo, de forma planificada y estratégica.  
A partir de lo analizado anteriormente, se propone una estrategia desde las Relaciones  
Públicas para recomercializar el producto Bodas del hotel Playa Paraíso a partir de la  
Promoción y su relación con esta disciplina, lo que constituye la meta. Este producto  
cuenta con servicios como Check in privado, cóctel de bienvenida con vino espumoso,  
upgrade de habitación a la pareja sujeto a disponibilidad, tarjeta de bienvenida y botella  
de vino en la habitación de los novios, coordinadora personal de bodas, decoración del  
lugar de la boda, música grabada durante la ceremonia, ramo de flores de novia,  
boutonniere del novio, Cava para el brindis, pastel de bodas, cena de bodas en 1 del  
restaurante a la carta, desayuno romántico el día después de la boda, servicio de  
cobertura la noche de la boda y Late Check-Out sujeto a disponibilidad.  
Como objetivos de la estrategia, se señalan: efectuar un plan de comunicación desde el  
área de RR.PP para la comercialización del Producto Bodas; mejorar la promoción  
interna del producto en el hotel Playa Paraíso integrando áreas y departamentos;  
fomentar la comunicación hotel-parte notarial; redirigir el producto partiendo desde las  
necesidades y expectativas de los clientes; perfeccionar la comunicación integrada de  
mercadotecnia con los públicos externos mediante las plataformas digitales, redes  
sociales y otros medios virtuales y/o físicos; y superar las deficiencias idiomáticas en el  
procedimiento de realización de las bodas simbólicas.  
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Los públicos a los que se dirige la estrategia son los clientes nacionales y extranjeros  
interesados en efectuar su boda en el Hotel Playa Paraíso; los prestadores de servicios:  
notariales, idiomáticos; clientes internos de la instalación; medios de prensa y  
comunicación; Agencias de Viajes (AA.VV) y FORMATUR; autoridades locales; y  
profesionales de la Hotelería y Turismo de los otros hoteles del destino turístico  
Jardines del Rey.  
La estrategia se compone por acciones para dar cumplimiento a los objetivos expuestos  
anteriormente:  
1. Programa de acciones de comunicación para los públicos internos para optimizar  
la conexión entre procesos y departamentos clave en la promoción del producto  
(Recepción y Comercial) y apoyo para la realización del evento en sí con RR.PP.  
2. Plan de conexiones estratégicas comunicacionales hotel-parte notarial para  
promover la realización efectiva de las bodas y evitar quejas e insatisfacciones  
en los clientes.  
3. Identificar objetivos y realizar investigaciones de mercado para adaptar la  
promoción a los diferentes segmentos y ofrecer servicios personalizados.  
4. Gestión en las redes sociales por los community managers para dar a conocer  
este hotel a través de un plan coherente en Facebook, Instagram, Twitter, la  
página web del hotel y otros canales de comunicación, mediante contenido  
visual y escrito que muestre las cualidades diferenciadoras del producto, la  
calidad de los servicios asociados y la atención personalizada que se ofrece a los  
clientes. Utilizar imágenes y vídeos de alta calidad e información en los idiomas  
de los principales mercados.  
5. Organizar un evento exclusivo para bodas en el hotel, en el que se inviten a  
parejas que estén interesadas en celebrar su boda en un lugar paradisíaco como  
el Hotel Playa Paraíso. Durante el evento, se podrían mostrar las instalaciones  
del hotel, presentar el paquete de bodas disponible y ofrecer degustaciones de  
los menús y bebidas que se pueden servir en la boda. Esta acción se seleccionó  
porque permite a los potenciales clientes experimentar de primera mano lo que el  
hotel ofrece para las bodas y les da la oportunidad de conocer al equipo de  
planificación de bodas del hotel. Además, al ser un evento exclusivo, se crea un  
ambiente especial y se genera un mayor interés por parte de los asistentes. La  
cobertura mediática del evento también puede ayudar a promocionar el hotel y su  
oferta de bodas.  
6. Se establecerán colaboraciones con influencers locales y nacionales para  
promocionar el producto en sus redes sociales y blogs y captar así a los  
segmentos objetivos y aumentar las ventas y posicionamiento.  
7. Recopilar testimonios de clientes satisfechos con los servicios de bodas del hotel  
y compartirlos en el sitio web y en las redes sociales para motivar a clientes  
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potenciales interesados en celebrar su boda allí, señalando las ventajas del  
producto en cuanto a la competencia.  
8. Emplear publicidad pagada en redes sociales y motores de búsqueda, además  
de Search Engine Optimization (SEO) para llegar a clientes potenciales que  
buscan lugares para celebrar bodas y posicionar el producto y el hotel.  
9. Utilizar el Marketing de Contenidos para crear contenido en el sitio web y en las  
redes sociales que sea relevante para los clientes potenciales que buscan  
lugares para celebrar bodas, como consejos para planificar una boda o ideas  
para decoración.  
10.Relaciones públicas en línea, monitoreando las redes sociales y otros canales en  
línea para responder a las preguntas y comentarios de los clientes y encuestas,  
como mecanismo de retroalimentación.  
11.Programas de fidelización para los clientes que reservan bodas en el hotel Playa  
Paraíso, como descuentos en futuras estancias o servicios adicionales gratuitos.  
12.Convenios estratégicos inter-hoteleros, con AA.VV y FORMATUR para obtener  
una mayor cobertura idiomática en los eventos matrimoniales con especialistas  
en los idiomas de los principales mercados, superando así barreras idiomáticas.  
Se seleccionaron estas acciones con el objetivo de superar las deficiencias encontradas  
en cuanto a las acciones de RR.PP del producto de bodas en el hotel Playa Paraíso,  
pues contribuirán a obtener una mayor cobertura mediática y conexión con los públicos  
objetivo mediante un pertinente estudio de mercado, el Marketing de Contenidos en las  
redes sociales, comunicación interna a través de la interrelación entre los  
departamentos clave para la promoción del paquete turístico dentro de la instalación,  
entre otras; las que tendrán como resultado el incremento de clientes que opten por  
este producto y el consecuente aumento de los ingresos por concepto de ventas,  
mejora de su posicionamiento frente a similares productos de la competencia y de su  
imagen.  
Esta estrategia utilizará como tácticas un Plan de Acciones y Conexiones Estratégicas  
Comunicacionales para los públicos internos y externos; campañas de promoción en  
Internet y sus diferentes plataformas: Redes Sociales, Página Web del Hotel, Blogs,  
mediante Influencers, etc.; eventos exclusivos; convenios estratégicos; y programas de  
fidelización. Tendrá una duración de 3 a 12 meses y su presupuesto será determinado  
por la Dirección del hotel en plena sinergia con el departamento de RR.PP y Comercial.  
La evaluación se realizará durante toda la duración del Plan en base a la información  
recolectada mensualmente y los resultados periódicos de las acciones que se ejecutan  
y del grado de avance en el cumplimiento de los objetivos. De esta manera, la  
evaluación permitirá realizar las adecuaciones necesarias en el momento preciso,  
corregir errores de diseño, adecuar las acciones por eventos imprevistos, o incluso  
redefinir los objetivos.  
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Aprobado: 19/03/2024  
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Discusión  
Productos turísticos  
Según la definición de la Organización Mundial del Turismo (OMT), un producto  
turístico es una combinación de elementos materiales e inmateriales, como los recursos  
naturales, culturales y antrópicos, así como los atractivos turísticos, las instalaciones,  
los servicios y las actividades en torno a un elemento específico de interés, que  
representa la esencia del plan de comercialización de un destino y genera una  
experiencia turística integral, con elementos emocionales, para los posibles clientes. Un  
producto turístico se comercializa a través de los canales de distribución, que también  
fijan el precio, y tiene un ciclo vital (Organización Mundial del Turismo [OMT], 2023)  
Los consumidores tienden a ver los productos como complejos conjuntos de beneficios  
que satisfacen sus necesidades. Al desarrollar productos se debe identificar las  
necesidades básicas del consumidor, diseñar el producto real, y encontrar las formas de  
aumentarlo, para crear el conjunto de beneficios que proporcionará la mayor  
satisfacción para la experiencia del cliente. Dadas las peculiares características de los  
servicios que se ofrecen en la industria de los viajes y su constante interacción con los  
empleados y prestadores de los servicios, son imprescindibles aspectos de los  
productos como: accesibilidad, ambiente físico, interacciones y participación (Vega et.  
al, 2019).  
Los productos pueden adoptar la forma de paquetes turísticos, en especial en destinos  
de sol y playa, y en la modalidad “Todo Incluido”, dentro de productos instalaciones  
como resorts u hoteles de playa. Estos engloban una diversa amalgama de productos,  
entendidos como la conjugación de servicios y bienes tangibles, además del factor  
humano: alojamiento, programas de animación, bodas y lunas de miel, restaurantes  
especializados, entre otros. Estos poseen las características comunes de la  
intangibilidad, la inseparabilidad, la caducidad, heterogeneidad, agregabilidad,  
simultaneidad de producción y consumo, subjetividad y estacionalidad (Saenz, 2018).  
A partir del acelerado desarrollo experimentado en el sector turístico, muchas  
instalaciones hoteleras, como vía para diversificar la oferta, han optado por el desarrollo  
de bodas como producto, funcionando esto como fuente generadora de ingresos en  
períodos en que el arribo de turistas no reporta los ingresos deseados. Las bodas  
constituyen un grupo importante a consolidar por su incidencia directa en los resultados  
económicos, aun cuando no se comporta del mismo modo en todos los mercados  
emisores. Este "turismo de bodas" ya es muy recurrente y varios destinos turísticos así  
como agencias de viajes y hoteles cuentan con planes que se adaptan a las  
necesidades de los novios y sus invitados (Ramírez, 2012).  
Se entiende por boda a la ceremonia religiosa o civil a través de la cual los seres  
humanos celebran el comienzo del matrimonio. La boda formaliza la unión entre dos  
personas ante una autoridad externa, la cual reglamenta y regula el procedimiento y  
también genera compromisos contractuales entre las dos partes que suscriben a la  
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misma. Las parejas tienen gustos diversos y, en ocasiones, deciden realizar su boda en  
lugares lejanos a su ciudad de residencia, por lo que familiares y amigos deben  
trasladarse a otro sitio. En estos casos, se debe considerar el hospedaje, comidas y  
transporte de los invitados por lo que una boda se convierte en una travesía turística  
para quienes realizan "el tour" de su ciudad a la del sitio donde se llevará a cabo la  
ceremonia (Ramírez, 2012).  
Según la Asociación de la Industria del Viaje en América, las parejas deciden emplear  
como promedio 1,402 dólares en lunas de miel. Los jóvenes entre 18 y 24 años  
destinan para este fin no menos de 1,873 dólares, y tanto como un tercio de los que van  
de luna de miel gastan más de 2,500 dólares en el viaje. Multiplicado por las miles de  
parejas que actualmente eligen el Caribe para sus bodas, entonces puede plantearse  
que existe un público objetivo importante para la industria del turismo (Ramírez, 2012).  
Los ingresos derivados de la celebración de bodas han ido creciendo y ha permitido  
que entre los meses de mayo a octubre cuando el arribo de turistas es menor las  
instalaciones dispongan de una fuente de ingresos a través de este producto. Aunque  
no en todas las instalaciones estos ingresos son significativos, los beneficios deben  
mirarse valorando las ganancias que aportan los grupos acompañantes que en la  
mayoría de los casos oscilan entre 20 y 40 clientes considerando las costumbres que  
imperan en mercados como Canadá y Reino Unido al celebrarse las bodas, Con una  
estancia promedio de 7 a 10 días (Ramírez, 2012).  
Entonces, el producto turístico bodas se refiere a la oferta de servicios y productos que  
se ofrecen a las parejas que desean celebrar su boda en un destino turístico. Este tipo  
de producto turístico ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años  
debido a la creciente demanda de bodas en destinos exóticos y románticos.  
El éxito de este tipo de producto turístico depende de la calidad de los servicios  
ofrecidos, la capacidad de los proveedores para satisfacer las necesidades de los  
clientes y la capacidad del destino para ofrecer una experiencia única y memorable.  
Además, el producto turístico bodas también debe considerar aspectos culturales y  
religiosos.  
En cuanto a la promoción del producto turístico Bodas, es importante utilizar estrategias  
de Marketing Digital, como redes sociales, blogs y sitios web especializados para llegar  
a los clientes potenciales. También es esencial establecer alianzas con proveedores  
locales y asociaciones de bodas para aumentar la visibilidad del destino.  
Comercialización  
La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar  
productos, bienes o servicios. Las técnicas de comercialización abarcan todos los  
procedimientos y maneras de trabajar para introducir eficazmente los productos en el  
sistema de distribución (Mollinedo, 2016).  
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Por tanto, comercializar constituye la planeación y organización de un conjunto de  
actividades necesarias que permitan poner en el lugar indicado y el momento preciso  
una mercancía o servicio logrando que los clientes, que conforman el mercado, lo  
conozcan y lo consuman.  
La función comercial es identificada en las organizaciones como comercialización o  
marketing. El Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio,  
con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad,  
mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de  
los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita (Mollinedo, 2016).  
Por lo que se pudiera concluir que el Marketing es una filosofía de trabajo, donde todas  
las acciones están encaminadas a la promoción y venta del producto. El Marketing  
posee varias dimensiones, entre ellas la dimensión de acción o Marketing Operacional.  
Es la dimensión del marketing que refleja que es un sistema de acción que aporta a la  
empresa una serie de herramientas para actuar en el mercado y lograr los objetivos  
perseguidos. Fundamentalmente estas herramientas son las 4P´s: Producto, Precio,  
Distribución y Promoción-Comunicación.  
Según Vega et. al (2019), para la comercialización de un producto se debe acertar en  
¿Cuándo?: elegir el momento de extraer un producto al mercado puede ser decisivo  
para su éxito y ¿A quién?: pese a que el producto tenga perfectamente delimitado su  
público objetivo, existen grupos de preferencia dentro de los mismos segmentos de  
mercado.  
La comercialización de las empresas hoteleras es una función que requiere la  
implicación de las diferentes estructuras, pues la calidad, la dirección de las  
operaciones, las relaciones volumen, costo, precios, utilidades, son todas variables que  
determinan el éxito de la misma. La comercialización en este sector comprende desde  
la selección de mercados objetivos, hasta la confección de la mezcla de Marketing y el  
plan, las cuales constituyen actividades estratégicas, líneas directrices de actuación  
para el cúmulo de decisiones operativas que tienen lugar a diario en el ámbito comercial  
de cualquier empresa, pero fundamentalmente de las hoteleras y turísticas en general.  
La combinación de estas 4P es lo que se denomina el marketing mix de la empresa y,  
es lo que constituye su oferta comercial.  
El ciclo de marketing se cierra llevando a cabo un programa de comunicación que  
destaque sus características y valores. Esta variable es la Promoción, esencial pues  
engloba todo el conjunto de actividades que tratan de comunicar la existencia y  
beneficios de un determinado producto turístico y persuadir al consumidor para que lo  
compre. Puede intentar también, crear una buena imagen de la instalación o destino e  
incrementar su notoriedad. Es una combinación de actividades o instrumentos, entre los  
que se encuentran publicidad, relaciones públicas, venta personal, promoción de ventas  
y marketing directo. La combinación de estos instrumentos es el denominado mix  
promocional, el cual depende, básicamente, de las características del producto, del  
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Estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso  
Bárbara Yudit López Contreras  
Adela María Ramos Aucar  
Volumen: 17  
Número: Especial 1  
Año: 2025  
Recepción: 16/10/2023  
Aprobado: 19/03/2024  
Artículo original  
mercado, de la competencia y de la estrategia perseguida por la empresa (Mollinedo,  
2016).  
La comercialización de productos turísticos a partir de la variable Promoción y su  
relación con las RR. PP  
La promoción, dentro de la mezcla de mercadotecnia constituye todo un abanico de  
posibilidades para apuntalar la empresa, y mientras que el resto de la Ps se han  
estancado un poco, es la promoción la que ha cobrado un gran dinamismo en últimas  
fechas y sobre la cual basan su estrategia el resto de las premisas de mercadotecnia.  
Dada su amplitud y extensión de posibilidades, principalmente se divide en actividades  
de Publicidad, Relaciones Públicas y Ventas. Sus objetivos son la creación de imagen,  
diferenciación del producto y posicionamiento del producto o de la empresa  
(Hernández, 2009).  
La Promoción y las Relaciones Públicas están estrechamente relacionadas en el ámbito  
empresarial y de negocios. Ambas disciplinas se enfocan en la comunicación efectiva  
con el público objetivo de una empresa para lograr sus objetivos de negocio. Según  
Kotler y Armstrong (2018), la promoción en el marketing es una herramienta clave para  
crear conciencia, generar interés y persuadir a los consumidores para que compren  
productos o servicios. La promoción incluye publicidad, ventas personales, promociones  
de ventas y las propias Relaciones Públicas.  
Las Relaciones Públicas se encargan de entablar y continuar relaciones mutuamente  
beneficiosas de forma bidireccional y planificada entre una organización y sus diferentes  
públicos. Incluyen actividades como la gestión de crisis, la comunicación interna y  
externa, la responsabilidad social corporativa y la gestión de eventos. Ambas disciplinas  
trabajan juntas para lograr los objetivos de una empresa. Por ejemplo, una campaña  
publicitaria es parte de una estrategia de relaciones públicas para aumentar la  
credibilidad y la confianza en la marca.  
Las Relaciones Públicas, entendidas como un instrumento de promoción, tienen como  
objetivo la difusión favorable de la empresa y sus productos, ya sea en medios de  
comunicación, foros de visibilidad, exposiciones y otras actividades dirigidas al público  
objetivo de los mensajes. Constituyen una actividad planificada, nada es obra de la  
casualidad y buscan la confianza del público para la empresa pues el mensaje es más  
creíble, principalmente por recurrir a un tercero para su divulgación.  
Por ello, la Promoción y las Relaciones Públicas son disciplinas complementarias,  
siendo la segunda de estas un instrumento de la primera variable, que trabajan juntas  
para lograr los objetivos de negocio de una empresa. Ambas disciplinas se enfocan en  
la comunicación efectiva con el público objetivo y utilizan diversas herramientas y  
técnicas para lograr sus objetivos, lo que coadyuva a la comercialización efectiva y  
rentabilidad de los productos turísticos.  
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Estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso  
Bárbara Yudit López Contreras  
Adela María Ramos Aucar  
Volumen: 17  
Número: Especial 1  
Año: 2025  
Recepción: 16/10/2023  
Aprobado: 19/03/2024  
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Conclusiones  
Mediante el análisis anterior, se concluye que los productos turísticos coherentes y  
dirigidos a satisfacer las necesidades y expectativas de sus segmentos de mercado  
objetivos, y su pertinente comercialización a partir de las 4 P’s del Marketing son  
esenciales para lograr la rentabilidad por aumento de las ventas, imagen y  
posicionamiento dentro del dinámico mercado. La promoción constituye una variable  
esencial dentro de la comercialización, al permitir a los clientes conocer los productos y  
exhortar su adquisición; y se complementa y tiene una herramienta eficaz en las  
Relaciones Públicas, para difundir estos productos mediante una relación bidireccional,  
positiva y eficaz con los distintos públicos que lo consumirán de forma directa o  
indirecta, de forma planificada y estratégica.  
Sobre esta base, se propuso una estrategia que permitirá superar las deficiencias  
encontradas en cuanto a la comercialización del producto Bodas en el hotel Playa  
Paraíso por RR.PP, ya que contribuirá a obtener una mayor cobertura mediática y  
conexión con los públicos objetivo mediante un pertinente estudio de mercado, el  
Marketing de Contenidos en las redes sociales, comunicación interna a través de la  
interrelación entre los departamentos clave para la promoción del paquete turístico  
dentro de la instalación, entre otras; las que tendrán como resultado el incremento de  
clientes que opten por este producto y el consecuente aumento de los ingresos por  
concepto de ventas, mejora de su posicionamiento frente a similares productos de la  
competencia y de su imagen.  
Referencias bibliográficas  
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calidad para la medición de la satisfacción del cliente en el producto de Bodas y  
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título de Licenciado en Turismo. Universidad de Ciego de Ávila “Máximo Gómez  
Báez”, Cuba].  
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Créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Maynas Agencia Huánuco.  
Periodo 2015. Escuela Académico Profesional de Marketing y Negocios.  
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Económico y Social Cubano de Desarrollo Socialista. Lineamientos de la Política  
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https://www.infosol.com.mx/miespacio/marketing-y-relaciones-publicas-una-  
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Estrategia de recomercialización del Producto Bodas del Hotel Playa Paraíso  
Bárbara Yudit López Contreras  
Adela María Ramos Aucar  
Volumen: 17  
Número: Especial 1  
Año: 2025  
Recepción: 16/10/2023  
Aprobado: 19/03/2024  
Artículo original  
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principios de marketing. Pearson Educación.  
Mollinedo Alonso, L. (2016). Metodología para el diseño del producto Boda en el grupo  
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Título de Máster en Gestión Turística. Universidad de Ciego de Ávila “Máximo  
Gómez Báez”, Cuba].  
Organización  
Mundial  
del  
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(2023).  
Desarrollo  
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Ramírez Laurencio, L. (2012). Propuesta de diseño del producto turístico Bodas  
Campesinas en la Finca Mayabe [Trabajo de diploma en opción al título de  
Licenciado en Turismo). Universidad de Holguín “Oscar Lucero Moya”, Cuba].  
Saenz, R. (2018).  
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Características principales del producto turístico.  
https://ersaenz10.wixsite.com/tudestinoideal/single-post/2018/02/10/8-  
caracter%C3ADsticas-principales-del-producto-tur%C3%Adstico  
Vega, F. et. al (2019). Creación de productos turísticos. Editorial Jurídica del Ecuador.  
Conflicto de intereses: Los autores declaran no tener conflictos de intereses.  
Contribución de los autores: Los autores participaron en la búsqueda y análisis de la información para el artículo, así  
como en su diseño y redacción.  
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