Técnica de manejo del estrés para el personal administrativo de la Universidad Tecnológica de Los  
Andes, Perú  
Mario Jesus Urrunaga Ormachea  
Brigida Pereyra Orellana  
Albertina Cuchillo Huaraya  
Volumen: 15  
Número: 1  
Recepción: 10/08/2022 Aprobado: 13/12/2022  
Técnica de manejo del estrés para el personal administrativo de la Universidad  
Tecnológica de Los Andes, Perú  
Stress management technique for administrative personnel of Universidad  
Tecnológica de Los Andes, Peru  
Mario  
Jesus  
Urrunaga  
Ormachea1  
(mariourrunagaormachea@gmail.com)  
(https://orcid.org/0000-0002-3451-8890)  
Brigida Pereyra Orellana2 (pereyra.brigida@gmail.com) (https://orcid.org/0000-0002-  
9221-7754)  
Albertina Cuchillo Huaraya3 (albycuhu@gmail.com) (https://orcid.org/0000-0003-2841-  
5155)  
Resumen  
En Perú en el contexto actual bajo la pandemia por COVID-19, se puede apreciar que  
es elevado el interés y la búsqueda de enfrentar el estrés que sufren las personas en  
sus lugares de trabajo por temor al contagio. El objetivo de este artículo se fundamentó  
en evaluar la técnica de aromaterapia y el efecto que causa en el control de los  
síntomas del estrés, en relación con lo psicológico y conductual en los trabajadores  
administrativos, mediante la aplicación de medicina complementaria, también conocida  
como alternativa. Se trabajó bajo el enfoque cualitativo, de nivel explicativo de tipo  
cuasi-experimental. Los resultados indican que la técnica de aromaterapia basada en  
aceites esenciales de Lavandula Dentata y Citrus Sinensis, demostraron ser efectivas  
para controlar los síntomas del estrés laboral desarrollado por el temor a ser  
contagiados de COVID-19. La técnica aromaterapia fue eficaz en la reducción de los  
niveles de estrés laboral y el Linalool se deduce que es el compuesto principal de la  
mezcla de aceites esenciales, puede contribuir positivamente a reducir estos efectos en  
los trabajadores administrativos de la Universidad Tecnológica de los Andes, filial  
Cusco.  
Palabras clave: estrés laboral, técnica de aromaterapia, aceite esencial, trabajadores  
administrativos universitarios.  
Abstract  
In Peru, in the current context of the COVID-19 pandemic, it can be seen that there is a  
high level of interest and the search to confront the stress suffered by people in their  
workplaces for fear of contagion. The objective of this article was based on evaluating  
the aromatherapy technique and the effect it causes in the control of stress symptoms,  
in relation to the psychological and behavioral in administrative workers, through the  
application of complementary medicine, also known as alternative. We worked under a  
1 Doctor en Ciencias de la Salud. Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, Perú.  
2 Máster Instrumentista de la Sala de Operaciones. Universidad Andina del Cusco, Perú.  
3 Magíster en Salud Pública, mención Salud Ambiental. Servicio Nacional de Sanidad Agraria del Perú.  
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Número: 1  
Recepción: 10/08/2022 Aprobado: 13/12/2022  
qualitative approach, with a quasi-experimental explanatory level. The results indicate  
that the aromatherapy technique based on Lavandula Dentata and Citrus Sinensis  
essential oils proved to be effective in controlling the symptoms of occupational stress  
developed by the fear of being infected with COVID-19. The aromatherapy technique  
was effective in reducing the levels of work stress and Linalool, which is the main  
compound of the mixture of essential oils, can contribute positively to reduce these  
effects in the administrative workers of the Universidad Tecnológica de los Andes,  
Cusco branch.  
Key words: work stress, aromatherapy technique, essential oil, university administrative  
workers.  
La Covid-19 como generadora de estrés en el contexto educacional peruano  
El Covid-19 es significativamente el acontecimiento de mayor transcendencia mundial  
desde el 2020. Su aparición y afectación a la población mundial, con su consecuente  
alto índice de mortalidad, ha puesto de manifiesto la vulnerabilidad de la vida humana y  
de los sistemas de salud en los diferentes países, dejando al descubierto, aún más las  
miserias que el sistema capitalista genera a escala planetaria.  
De igual manera, produjo cambios en materia educativa, al pasar de la presencialidad a  
la virtualización en la mayoría de los países como medida sustantiva puesta en práctica  
para enfrentar el distanciamiento social. No obstante, sigue estando en el fondo de la  
discusión, la necesidad de actuar con presteza y decisión con respecto al desafío de la  
formación integral del ser humano para afrontar los retos y demandas del aprender a  
aprender críticamente.  
A dos años de la ocurrencia del SARS COVID-19, este ha demostrado que tiene una  
alta capacidad para mutar y reproducir su contagio con letales consecuencias a la  
especie humana. Los aprendizajes forjados no han sido homogéneos a toda la  
humanidad. En el caso del dominio hegemónico capitalista sostengo que no se ha  
entendido en toda su complejidad. Dominando con fuerza la sentencia que este virus ha  
cambiado y cambiará la dinámica planetaria, con lo cual la educación también se ha  
transformado y cambiará debido a los procesos y dinámicas que afectan natural y  
culturalmente al Planeta Tierra.  
Los actuales momentos reclaman como desafío que la educación se coloque a la altura  
de los tiempos, se proyecte hacia un futuro inmediato que apunte a la preservación de  
la vida humana y planetaria. Pero que al mismo tiempo se contextualice a las  
necesidades, ritmos y desarrollos que pretende la población, en los diferentes contextos  
que sirvan de base a un nuevo saber vivir para aprender a vivir.  
En el contexto de la temática que aborda este artículo, la pandemia COVID-19,  
declarada con este término por la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2020) ha  
afectado con sus impactos al sector educativo, donde los diferentes gobiernos han  
desarrollado políticas que tratan de garantizar el derecho a la educación de la  
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población. Sin afectar la vida del personal que participa en el desarrollo educativo del  
sector universitario.  
Se sabe que las universidades son institutos educativos que tienen como finalidad  
principal, ofrecer servicios educativos a nivel universitario. Además, estos atraen a la  
población más demandante. Actualmente, la mayor exigencia que tienen las  
universidades es proporcionar servicios con una elevada calidad y que permita que se  
destaquen en el área educativa universitaria. Esto con la finalidad de alcanzar el  
propósito, el cual es atender los requerimientos por múltiples usuarios tanto del  
contexto interior como del exterior, donde estos poseen diferentes requerimientos.  
En los espacios administrativos de la universidad, unidades especializadas que asumen  
el desenvolvimiento de todas las actividades que esta desarrolla, su responsabilidad es  
la de atender todas las solicitudes administrativas que surjan en su contexto, así como  
también mantener la articulación con todas las demás unidades vinculantes de la  
universidad.  
Cada cambio constante es originado por un ejercicio mental y también físico de cada  
persona que trabaja en la administración. Las ganas que el trabajador siente por  
confrontar los retos laborales, aumentan el accionar laboral que sobrepasa la capacidad  
del trabajador, es quizás el que origina el estrés laboral.  
Sin duda, el estrés en el trabajo representa uno de los problemas más frecuentes que  
manifiestan las personas que ejercen funciones del tipo administrativo. Dado que  
existen variadas formas de estrés y su origen, consecuencias pueden diferir de una  
persona a otra. Las respuestas a este pueden ser variadas, pueden pasar desde  
repuestas  
fisiológicas,  
dermatológicos,  
neurológicas,  
gastrointestinales,  
cardiocirculatorias y respiratorias, hasta problemas de tipo psicológicos, también de  
conducta, de los que destacan la ansiedad, depresión, irritabilidad, insomnio,  
adicciones.  
Actualmente, se plantea un nuevo paradigma del estrés en el trabajo, originado por la  
pandemia del COVID-19, dado su alto riego de trasmisión y contagio, lo que platea un  
nuevo reto que nos incluye a todos. Algunos resultados de estudios efectuados en el  
continente americano y otros continentes, indican que es una problemática de un  
significado alarmante. Según los resultados obtenidos de una encuesta acerca de las  
condiciones de salud y laborales, este arroja que antes que ocurriera la pandemia del  
COVID-19, más del diez (10%) de los trabajadores de América del Sur expresaron tener  
continuamente estrés, además de sentirse temerosos, tristes, deprimidos, cansados,  
poseer tensión, pérdida de sueño, ocasionado sin duda alguna, por esta condición de  
estrés laboral en las que están permanentemente sometidos (Organización  
Internacional del Trabajo, 2021).  
Se ha definido el estrés laboral como una epidemia mundial. Se ha considerado que  
esta es tan peligrosa como la vivida actualmente por el COVID-19. Se consideran  
alarmantes los datos estadísticos conocidos que revelan que esta enfermedad  
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evoluciona hasta convertirse en una epidemia permanente en este siglo veintiuno  
(Organización Mundial de la Salud, 2004).  
La Organización Internacional del Trabajo (2021) define al estrés como una enfermedad  
peligrosa, que afecta a las economías industrializadas de muchos continentes y en  
países que están en vía del desarrollo, lo cual ha perjudicado modos de producción,  
dado que los afectados son nada más y nada menos que la masa trabajadora.  
Muchos trabajadores consideran que la medicina alternativa se sustenta en el uso de  
productos naturales que rompen con la medicina facultativa apoyada en la industria  
farmacológica, estos se encuentran en aplicación en diferentes sintomatologías, como  
una alternativa. Entre ellas, la aromaterapia, la cual es milenaria, empleada por  
nuestros ancestros. El uso de los aceites esenciales, como la inhalación de los olores  
producidos por estos, así como los masajes, las compresas y también los baños.  
Por medio de estudios se ha comprobado que la aplicación de aceites esenciales en el  
campo de la aromaterapia, para diferentes acciones terapéuticas solo depende de sus  
diversos componentes y que generalmente son muy variados, dado que estos  
dependen exclusivamente del aceite esencial utilizado.  
De la utilización en la actualidad de los aceites esenciales podemos mencionar su uso  
contra el estrés, que mejora de manera considerable síntomas producidos al estado de  
cansancio. Existen distintos aceites esenciales a quienes se les atribuyen los efectos  
positivos al momento de realizar un control de esta enfermedad, resulta interesante que  
una gran mayoría de los aceites esenciales provienen de los frutos de cítricos, tales  
como el Limoneno. El aceite proveniente de la Lavándula Dentata (Lavanda), cuenta en  
su composición con Linalol, un compuesto alcohólico que también tiene propiedades  
reconocidas y que son anti-estrés.  
De ahí que, el presente artículo tenga como objetivo evaluar la técnica de aromaterapia  
y el efecto que causa en el control de los síntomas del estrés, en relación con lo  
psicológico y conductual en los trabajadores administrativos, mediante la aplicación de  
medicina complementaria, también conocida como alternativa.  
El estrés. Generalidades  
El estrés laboral se ha transformado en un grave problema que con frecuencia afecta  
los distintos trabajadores dentro de una organización y con consecuencias en la salud  
de sus integrantes. De no ser atacada a tiempo ocasionará complicaciones en los  
empleados.  
En nuestro país, el Perú, no cuenta con políticas dirigidas al aspecto laboral que  
asuman la prevención y atención del estrés como una enfermedad en la masa de los  
trabajadores. Posiblemente, en algunas instituciones le presten la atención e  
importancia a la misma, los tratamientos empleados por la medicina facultativa son los  
fármacos, que generalmente actúan en el sistema nervioso central y que son  
acompañados por sesiones de terapias psicológicas.  
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Un tratamiento para situaciones, síntomas o consecuencias producidas por esta  
enfermedad al emplear productos fármacos (tales como las benzodiacepinas) que  
actúan como supresores de la captación de serotonina, o como antidepresivos  
tricíclicos. A menudo representan un alto riesgo con efectos secundarios tan peligrosos  
como la propia enfermedad del estrés, se destacan la dependencia, mucho sueño o  
pérdida de las capacidades cognitivas (Vila, 2019).  
Nuestras instituciones universitarias a menudo para brindar servicios académicos,  
poseen personal administrativo que acompaña todos los procesos, son quienes  
continuamente son afectados por múltiples agentes estresores debido a su trabajo.  
Son variadas las causas de estrés y dentro de estos, los cambios, reglamentaciones,  
los cuales también se consideran agente estresor. El contenido de la vigente Ley  
Universitaria, el cumplimiento de los parámetros de calidad para el licenciamiento  
universitario impuesto por la Superintendencia Nacional de Educación Superior  
Universitaria (SUNEDU) del Perú, las políticas relacionadas con el mejoramiento y la  
competitividad y los procesos administrativos pudieran ser detonantes de estrés laboral  
en el contexto universitario.  
Definición de la enfermedad conocida como Estrés  
La traducción al idioma castellano del término estrés, se refiere o está asociado a  
constricción. Es el excesivo requerimiento de energía. El término se origina del latín  
Strictiare, que significa estrechar o constreñir (Cia, 2018).  
La enfermedad estrés surge entre el individuo y el entorno donde se desarrolla, por  
múltiples factores y que para su bienestar o salud representan un elevado riesgo  
(Dahab, Rivadeneira y Minici, 2020).  
La enfermedad del estrés como un comportamiento de adaptación, que pudiera ser  
heredado y tener un componente defensivo a ciertas circunstancias. Propiciando una  
activación neuroendocrina y emocional en el individuo (Cruz y Vargas,1998).  
El estrés se conoce a mediados del siglo diecinueve, cuando el fisiólogo de origen  
francés Claude Bernard en sus investigaciones menciona que los cambios externos en  
el ambiente, producen reacciones que afectan al organismo. El médico William Osler en  
el año 1910, establece que la angina de pecho estaba relacionada con el nivel de  
trabajo de las personas de negocios en la ciudad de Londres y da origen al uso de la  
palabra stress del inglés (Berrezueta, 2018).  
Para Cano (2020, p. 83) a partir del punto de vista de la ciencia psicológica, la  
enfermedad del estrés se define con tres enfoques:  
Como estímulo provoca reacciones o respuestas del organismo.  
Cambios conductuales, fisiológicos y emocionales en el sujeto.  
Interactúa entre las características de cada estímulo exterior y los recursos  
disponibles del sujeto para responder al estímulo sometido.  
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El organismo del sujeto trabaja como un sistema integrado, no es posible dividir las  
condiciones físicas, biológicas y psíquicas en relación a una respuesta específica, dado  
a que repercuten sobre las demás. El concepto de estrés se relaciona con la respuesta  
fisiológica, psicológica de un individuo manifestado en su comportamiento, tratando de  
adaptarse y ajustarse a ciertas presiones internas y externas a las que está siendo  
sometido (Montejano y otros, 2018).  
Esta enfermedad moderna asume la forma de acoplamiento en la relación clara con la  
conservación de la identidad del sujeto a quien afecta. Poniendo en peligro la identidad  
del sujeto que padece esta enfermedad (Cruz, 2013).  
No hay una condición estresante inherente, sino que todas ellas están conceptualizadas  
a partir del contexto social como también cultural en este entorno, además del sujeto  
ellas son realmente vitales (Laurent y Ablow, 2012).  
Estrés y su relación con el sistema neuroendocrino  
La respuesta del ser humano puede ser relativa frente a las condiciones estresantes,  
quizás la presencia de variadas respuestas neuroendocrinas, la enfermedad del estrés  
es una respuesta no específica del cuerpo humano. Frente a cualquier situación del  
exterior, a pesar de ello ha existido cuestionamiento en función de los agentes que  
pudieran ser considerados estresantes.  
Los agentes estresantes percibidos como desencadenantes pudieran ser un aumento  
en el organismo de la Noradrenalina/Adrenalina. Señalados por aumentar la angustia.  
En el caso del distrés que está asociado al suceso aumentaría los niveles séricos de  
ACTH y cortisol en el cuerpo humano (Laurent y Ablow, 2012).  
Se considera que la alostasis resulta ser un mecanismo que explica el proceso activo  
que atraviesa el cuerpo humano al responder a los eventos diarios. Además, mantiene  
la estabilidad del sujeto mediante el cambio en la respuesta al estrés (McEwen, 2014).  
La alostasis es la definición de homeóstasis, representa el proceso de adaptación de  
los sistemas fisiológicos del organismo a las condiciones físicas, psicosociales y  
ambientales a las que el sujeto es sometido (Yamamoto, 2013).  
Según Cortelli, Pierangeli y Montagna (2010) la alostasis en el organismo regula los  
procesos fisiológicos en el tiempo. A lo que se considera que este responde a las  
amenazas en función de la adaptación generada por estrés.  
El hipotálamo (Hipófisis o corteza suprarrenal) es uno de los sistemas reguladores  
principales al estrés. Así como el sistema nervioso central, la Noradrenalina/Adrenalina,  
el sistema opioide endógeno y diversos neurotransmisores, la dopamina, glutamato y  
serotonina son agentes reguladores (Murcio, 2017).  
El estrés posee fases que están relacionadas con el hipotálamo, se inician con la  
reacción ante una circunstancia en el medio ambiente percibido por el cerebro del  
sujeto como una situación de riesgo o peligro. Pudiera ser un estímulo para el  
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hipotálamo para que este secrete la hormona Corticotropina (CRH), mediada por  
Noradrenalina, Serotonina, Acetilcolina y Neuropéptido.  
El efecto inhibitorio del CRH se origina por un delicado equilibrio del Cortisol, del ácido  
Gamma Aminobutírico (GABA) y de la Dinorfina. La CRH presente en el sistema llega a  
las células Corticotropas de la glándula hipófisis, lo que provoca la liberación de la  
hormona Adreno Cortico Trófica (ACTH) y β-endorfina. La ACTH presente en la corteza  
suprarrenal, genera la liberación de cortisol (Guyton y Hall, 2011).  
El cortisol mediante la gluconeogénesis promueve almacenes de energía, aumenta la  
síntesis de glucosa mediante su acción; en función del metabolismo de carbohidratos,  
proteínas y grasas en el sujeto, que inhibe la síntesis proteica. El cortisol asegura  
mantener el nivel cardiovascular, elevando la frecuencia cardíaca, la tensión arterial y  
se redistribuye el flujo sanguíneo en cuerpo humano.  
Los efectos inhibitorios del Cortisol sobre los Glucocorticoides son potentísimos, tienen  
un efecto antiinflamatorio y son responsables de la regulación. La Homeostasis  
representa la respuesta en forma inflamatoria tras sufrir de estrés (Reguera, 2014).  
Otra fase del estrés es el estado de resistencia, se trata cuando el organismo se ve  
sometido a la acción de agentes lesivos de manera prolongada. Pudiendo ser general  
que la persona se adapte a esta situación de manera progresiva o que disminuyan sus  
capacidades para dar respuesta a la enfermedad del estrés. También puede suceder  
que el sistema de Alostasis facilite una readaptación del medio externo y del medio  
interno del sujeto.  
En la fase de agotamiento, existe una disminución progresiva de la capacidad de  
respuesta a la enfermedad del estrés generando un estado de deterioro y de pérdida de  
capacidades fisiológicas en el individuo. El organismo sucumbe ante nuevas exigencias  
del medio que lo rodea, con consecuencias en la patología de la enfermedad (Wolf,  
2009).  
Tipos de estrés presentes en la actualidad  
La enfermedad del estrés se divide en estrés denominado agudo, es la forma más  
cotidiana, aparece de las exigencias y presiones pasadas y futuras que supone el  
individuo. Es de origen emocional se presenta en pequeñas dosis en el individuo, sin  
embargo, cuando se presenta demasiado resulta extremadamente agotador (Miller, Dell  
y Rothstein, 1994).  
Por lo general, estas personas con este tipo de enfermedad de estrés son resistentes al  
cambio. La promesa de alivio del dolor y malestar de sus síntomas no se manifiestan de  
manera inmediata, al contrario mantiene la enfermedad a lo largo del proceso de  
tratamiento al que se le suele someter para su alivio (Miller, Dell y Rothstein, 1994).  
La enfermedad del estrés agudo es objeto de estudio que logra ser interesante y  
fascinante dado sus múltiples orígenes. Sin embargo, existe el estrés crónico que es  
una enfermedad que parece ser todo lo contrario al estrés agudo. Es un tipo de estrés  
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que tiende a ser agotador, que consume a las personas continuamente y por períodos  
largos. La enfermedad del estrés crónico destruye el organismo, la mente y además la  
vida del individuo. Este produce el desgaste a largo plazo del sujeto que lo padece.  
Está asociado a la pobreza, familias disfuncionales, matrimonios desequilibrados, un  
empleo o carrera no agradable.  
La enfermedad del estrés crónico aparece cuando un sujeto se niega a ver una salida a  
una situación deprimente. Este tipo de estrés se ocasiona de las exigencias y presiones  
que se vive durante períodos largos. La persona abandona la búsqueda de soluciones  
dado que no sienten esperanza alguna.  
La enfermedad de estrés crónico causa la muerte mediante suicidio del sujeto que la  
padece, llega también por incidencia de la violencia, produce ataque al corazón e  
incluso se le asocia algunos tipos de cáncer. Los sujetos que sufren la enfermedad se  
deterioran hasta llegar a una crisis nerviosa denominada final y de características  
fatales. Las condiciones físicas y mentales deficientes hacen que su salud se deteriore  
a largo plazo, sus síntomas son complicados de curar y requieren atención médica  
especializada, que pudiera incluir terapias para la conducta y manejo de la enfermedad  
(Miller, Dell y Rothstein, 1994).  
El estrés en el trabajo es y se define como el conjunto de situaciones que manifiesta el  
organismo, debido a la influencia de factores estresantes relacionados con la actividad  
laboral o del motivo de este, pueden afectar la salud y el rendimiento del trabajador  
(Organización Mundial de la Salud, 2018).  
Ciertos factores tales como la angustia y ansiedad constituyen problemas que  
interfieren con la salud mental de muchos sujetos en la actualidad. Estos se han  
registrado en poblaciones que están en constantes niveles elevados de la enfermedad  
del estrés, y que por lo general afectan a la masa laboral dado que estos están  
sometidos constantemente a muchos cambios del tipo mecánicos y tecnológicos en sus  
puestos de trabajo, que por supuesto modifican la metodología diaria de trabajo y  
aumentan el desarrollo de enfermedades ocupacionales producidas por la incidencia  
crónica del estrés (Parra, 2004).  
En un nivel laboral el estrés produce ausentismo, este influye en la toma de decisiones  
incorrectas, juicios y en la moral del trabajador, que trae serias repercusiones a nivel de  
la productividad de las industrias o sectores económicos donde estos se desempeñan  
(Guic, Bilbao y Bertin, 2020).  
La enfermedad del estrés produce serias alteraciones en la fisiología humana, con su  
prolongado sufrimiento producirá que finalmente la persona padezca de alteraciones  
psicológicas y en ocasiones afecta órganos vitales (Avello y otros, 2008).  
El estrés laboral es una enfermedad enfocada en el contexto del trabajo e implica un  
problema elevado actualmente. Produce graves trastornos a nivel individual, social en el  
trabajador, que trastoca la institución donde este labora.  
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En Perú, actualmente no cuentan con un marco jurídico orientado en políticas  
adecuadas para cubrir las dificultades de los trabajadores para poder afrontar o al  
menos atender los problemas de esta enfermedad como en otros países se tiene.  
El estrés laboral es una enfermedad provocada por actividades laborales, que se  
produce por las demandas entre ambiente y los recursos de los sujetos para hacerle  
frente. Esta enfermedad es una respuesta asumida por la persona en un momento  
dado, que le permite responder de manera rápida y eficaz a estas circunstancias  
apremiantes.  
El cuerpo humano se ha preparado para afrontar un sobreesfuerzo, este es capaz de  
entender la situación problemática y también de actuar rápida y decididamente. Sin  
embargo, el organismo del ser humano cuenta con escasos recursos y de inmediato  
tiende al agotamiento.  
Para Martínez (2004) la enfermedad del estrés laboral surge de un desequilibrio de las  
habilidades del sujeto y las exigencias de su entorno laboral. Puede ser crónico y la  
persona no logra recuperarse durante el período laboral. Puede ser de manera aguda,  
si se somete a situaciones de corta duración. En ocasiones es difícil diferenciarlos,  
dado que sus efectos son permanentes e inmutables en el tiempo.  
El estrés laboral. Sintomatología  
Los síntomas de la enfermedad del estrés laboral son (Cano, 2020, p. 89):  
1. De nivel cognitivo-subjetivo, existen múltiples condiciones de las que destacan la  
preocupación, ansiedad, frustración, inseguridad, la depresión, los pensamientos  
negativos sobre sí mismo, la pérdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o  
concentrarse, aburrimiento, insomnio.  
2. De nivel fisiológico, se padece de sudoración, tensión muscular, palpitaciones,  
taquicardia, temblor, molestias en el estómago, dificultades para comer, fuertes dolores  
de cabeza, mareo constante, vómitos y problemas de la piel.  
3. De nivel motor, evitan situaciones como fumar, comer o beber en exceso, siente  
constantemente una intranquilidad motora, les da por ir de un lado para otro sin  
propósito concreto, ganas de llorar y quedarse paralizado.  
4. De nivel conductual, se hace presente aislamiento personal, se ofende y no es capaz de  
aceptar críticas, pose mal humor, evidencia un comportamiento nervioso y adicciones  
que no son normales en el sujeto.  
Existen otros síntomas resultados del estrés, como son el agotamiento físico y la falta  
de rendimiento. Se puede decir que el estrés es intenso y si se prolonga, puede llegar a  
producir enfermedades mentales; en definitiva, problemas de salud.  
La aromaterapia como método de tratamiento para el estrés laboral  
Es un proceso que vincula el uso de aceites esenciales con el propósito de crear la  
sensación de mejora en la salud física o mental de un sujeto, esta práctica es milenaria  
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siendo utilizada con la misma finalidad en diferentes civilizaciones y culturas del mundo  
(Peiró y Salvador, 1993).  
El campo de la fitoterapia, los aceites esenciales se utilizan y funcionan para prevenir,  
curar o para mantener un buen estado de salud, lo que genera la sensación de  
bienestar. La aromaterapia es un término introducido por René-Maurice Gatefossé en el  
año 1936. En la actualidad la aplicación de los aceites esenciales es el área terapéutica  
para controlar afecciones del aparato respiratorio y del tracto digestivo, trastornos del  
sistema nervioso central, reumáticos y dolores musculares, así como enfermedades de  
la piel y mucosas del organismo (Vila, 2019).  
Estos aceites se aplican generalmente por vía oral, por vía tópica cuando se trata de la  
transdérmica o por inhalación con difusores utilizados para su vaporización. Poseen  
múltiples ingredientes estos aceites, que son absorbidos tras administración oral,  
respiratoria o a través de la piel, para después pasar a la circulación sanguínea y llegar  
a los diferentes órganos (Peñalver, 2005).  
La dosificación por esta vía es difícil de cuantificar dado que no se pueden controlar los  
porcentajes de los componentes del aceite que son inhalados mediante la respiración.  
El uso de la vía respiratoria de administración posee un nivel de riesgo bajo para la  
mayoría de los individuos. Para un grupo reducido/pequeño y cerrado, es considerado  
que un alto porcentaje de evaporación de la concentración de estos aceites constituyan  
un nivel peligroso para el paciente que se somete a esta terapia (Vila, 2019).  
Por medio de los aceites esenciales el olfato se estimula, mediante la inhalación se  
producen efectos psicofisiológicos que alteran las emociones, el ánimo y tiene como  
ventaja una mejor tolerabilidad, a diferencia de medicamentos empleados en el  
tratamiento de enfermedades ocasionadas por el estrés tales como la ansiedad,  
insomnio y depresión, siendo importante señalar que la utilización de estos aceites no  
crea dependencia (Vila, 2019).  
Los efectos son instantáneos y debido a su mayor o menor absorción y capacidad por  
parte del organismo humano. La inhalación de estos aceites o de sus componentes  
produce en los sujetos ciertos cambios en las actividades alfa, beta y theta del cerebro.  
No obstante, si el olor no es percibido por el cerebro, el registro aportado por el EEG  
arroja evidencias que la inhalación de aceites provoca la reducción de la enfermedad  
del estrés, generando un incremento en el estado de alerta y emocional positivo de  
cada sujeto (Sowndhararajan y Kim, 2018).  
Es importante destacar que se pueden dar fenómenos de sinergia entre los diferentes  
componentes de un mismo aceite esencial, los resultados finales serán el resultado de  
la interacción entre ellos. Estos componentes poseen un importante papel como  
coadyuvantes que permiten contribuir a definir la mayor o menor Lipofilia, que no es  
más que la capacidad de fijar a las membranas celulares, así como la penetración y  
distribución celulares en el cuerpo humano (Bakkali y otros, 2018).  
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Técnica de manejo del estrés para el personal administrativo de la Universidad Tecnológica de Los  
Andes, Perú  
Mario Jesus Urrunaga Ormachea  
Brigida Pereyra Orellana  
Albertina Cuchillo Huaraya  
Volumen: 15  
Número: 1  
Recepción: 10/08/2022 Aprobado: 13/12/2022  
Los efectos producidos por la técnica de aromaterapia sobre la persona podrían ser  
clasificados como terapéuticos o tóxicos, dependerá de cómo sea su administración,  
también la dosis y la naturaleza del paciente (Bakkali y otros, 2018).  
Los efectos de los aceites utilizados en la técnica de aromaterapia afectan el estado  
emocional y el ánimo, existen experimentos en el campo de la informática donde se ha  
diseñado una innovadora interfaz olfativa con el propósito de que influya de manera  
inconsciente en el estado de ánimo y el rendimiento cognitivo del programador, es un  
dispositivo en forma de collar que contiene el aceite y tratará de controlar de manera  
automática su liberación según la actividad que esté desarrollando el sujeto (Amores y  
Maes, 2017).  
Al realizar el estudio, se obtiene un hidrocarburo monoterpénico bicíclico que alcanza  
su concentración máxima en el cerebro después de treinta (30) minutos de su  
inhalación, mientras que en el hidrocarburo monoterpénico monocíclico (Limonero) y del  
Linalol que es un alcohol monoterpénico, la concentración máxima aparece a los  
noventa (90) minutos, donde la concentración del Linalol es inferior a la de los otros dos  
monoterpenos.  
La concentración cerebral disminuye rápidamente cuando se detiene la inhalación de  
los aceites. La baja concentración alcanzada por el Linalol, permite ser utilizado como  
sedante y ansiolítica si se aplica vía inhalatoria, se piensa que pequeñas  
concentraciones de Linalol son capaces de afectar el cerebro humano (Díaz, 2002).  
Es bien sabido que la naranja dulce es un cítrico, que están incluida en el género de los  
Citrus como la naranja china, la naranja amarga, la mandarina, el limón. De la naranja  
mediante su cáscara se pueden obtener aceites que se utilizan como aromatizante en  
diferentes industrias de productos químicos de limpieza. Su aceite es uno de los  
componentes básicos en las industrias químicas de limpieza, perfumería, alimentos,  
agronómica y la poderosa industria farmacéutica (Amores y Maes, 2017).  
Entre los aceites esenciales el de lavanda es uno de los más populares y que cuenta  
con más presencia para ser utilizado en el tratamiento de la ansiedad y la enfermedad  
del estrés. Sus flores como el mismo aceite de esta planta, se han utilizado en gran  
parte del territorio europeo por su propiedad relajante. También el aceite esencial era  
utilizado para tranquilizar a los niños excitados, cuando se dejaba aromatizar sus  
habitaciones (Díaz, 2002).  
Metodología utilizada  
El presente artículo emana de una investigación del tipo cualitativo, la información y  
datos son obtenidos sobre la base de los síntomas de la enfermedad del estrés en los  
trabajadores administrativos de la Filial Cusco antes, durante y después de aplicar la  
técnica de aromaterapia, sustentada en el uso de los aceites esenciales provenientes  
de Lavándula Dentata y Citrus Sinensis.  
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Número: 1  
Recepción: 10/08/2022 Aprobado: 13/12/2022  
La investigación fue de tipo explicativo, su diseño cuasi-experimental, con una muestra  
no probabilística de tipo intencional voluntaria, con un tamaño muestral de 30  
voluntarios. Se formaron tres grupos de investigación, dos grupos de estudio para  
someterse a la técnica de aromaterapia y un grupo que servirá de comparación. Se  
pretende evaluar los efectos de dos tipos de aceites, uno para cada grupo de estudio.  
Mientras que al grupo de comparación no se le aplicó ningún aceite.  
En estos grupos se trató de mantener una homogeneidad en relación con la edad, sexo  
y características individuales de los voluntarios.  
Resultados  
El empleo de la técnica de aromaterapia indicó en sus resultados que tiene un efecto en  
el control de los síntomas fisiológicos, psicológicos y conductuales producidos por la  
enfermedad del estrés laboral. Se evaluaron los efectos de los dos tipos de aceites y  
resultó que en el control de los síntomas fisiológicos de la enfermedad el aceite  
relacionado a la Lavándula Dentata produjo un efecto medio aceptable, con el aceite  
proveniente del Citrus Sinensis se produjo un efecto aceptable en los pacientes  
tratados.  
En el control de los síntomas psicológicos del estrés, el aceite esencial de Lavándula  
Dentata produjo un efecto medio bueno, el Citrus Sinensis produjo un efecto medio  
también aceptable en los pacientes tratados, así también los resultados fueron positivos  
para el control de los síntomas conductuales del estrés. La población voluntaria  
sometida a los aceites esenciales aportó resultados precisos sobre el efecto de la  
técnica de aromaterapia en el control de la enfermedad del estrés laboral. De igual  
forma, se pudo demostrar que ambos aceites esenciales tienen efectos positivos en el  
control de los síntomas de la enfermedad del estrés laboral.  
Consideraciones finales  
Este estudio arrojó que existe una relación observable que se aprecia como positiva de  
la técnica de aromaterapia para el control de los síntomas fisiológicos, psicológicos y  
conductuales causados por el estrés sufrido por los trabajadores administrativos de la  
Universidad Tecnológica de los Andes filial Cusco por el temor de ser contagiados por  
COVID-19. El efecto alcanzado en el grupo de estudio tratado con el aceite esencial de  
Lavándula Dentada, fue bueno, así como el efecto alcanzado en el grupo de estudio  
tratado con el aceite esencial de Citrus Sinensis. Los resultados sobre el grupo de  
comparación son significativos, sus niveles de estrés se elevaron durante las terapias  
desarrolladas a los otros dos grupos.  
La técnica de aromaterapia puede proporcionar un servicio terapéutico complementario  
útil tanto en entornos laborales para el tratamiento del estrés. En este estudio se  
constató que la aromaterapia fue eficaz en la reducción de los niveles de estrés laboral  
y el Linalol se deduce que es el compuesto principal de la mezcla de aceites esenciales,  
puede contribuir positivamente a reducir estos efectos en los trabajadores  
administrativos de la Universidad Tecnológica de los Andes filial Cusco.  
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